Պատասխանի նախագիծ

Հարգելի քաղաքացի,

Ձեր բարձրացրած հարցերը վերաբերում են համաճարակի պայմաններում առցանց բանկային ծառայությունների հասանելիությանը, վարկերի մարման ժամանակացույցերին և Երևանում հասարակական տրանսպորտի սահմանափակումներին։

Բանկային ծառայությունների մասով տեղեկացնում ենք, որ Կենտրոնական բանկը հորդորել է բոլոր առևտրային բանկերին ցուցաբերել անհատական մոտեցում և առաջարկել վարկերի վերաձևակերպման լուծումներ դժվարությունների հանդիպած հաճախորդներին։ Խնդրում ենք հեռախոսակապի կամ էլեկտրոնային փոստի միջոցով կապ հաստատել Ձեր բանկի հետ՝ անհատական պայմանները քննարկելու համար։ Բանկերի կողմից սպառողների իրավունքների խախտման դեպքում կարող եք դիմել Կենտրոնական բանկի թեժ գծին՝ [[HOTLINE]] հեռախոսահամարով։

Համաճարակային իրավիճակով պայմանավորված՝ հասարակական տրանսպորտի աշխատանքի սահմանափակումները կիրառվում են բնակչության անվտանգության ապահովման նպատակով։ Տրանսպորտի աշխատանքի վերականգնման և սահմանափակումների փոփոխությունների վերաբերյալ պաշտոնական տեղեկատվությունը պարբերաբար թարմացվում է Երևանի քաղաքապետարանի կողմից։

Չլուծված տեղապահներ

[[HOTLINE]]

Ստուգման ենթակա փաստեր

the Central Bank's consumer hotline number
whether ABB has active loan restructuring programs for pandemic-affected borrowers
the current status of public transport restrictions in Yerevan

Չպնդել

do not state that the Central Bank will force ABB to develop a mobile application
do not promise when public transport services will be fully restored

Ալիք

Ալիք: Հրապարակային պատասխան
Պատասխանի ժամկետ (օր): 3
Հաստատման մակարդակ: Էական վերանայում

Ուղարկման պահանջներ

response_plan_available must be true
clearance must not be DO_NOT_SEND
Every draft_reply.placeholders[] token must be resolved
Final text must contain no [[TOKEN]] residue
Every facts_to_verify entry must be checked
Clearance SUBSTANTIVE_REVIEW must be approved by a qualified actor
Redaction must be confirmed when required; PUBLIC_REPLY forbidden with personal data
Duty officer must acknowledge escalate_immediately cases

Expectation alignment

issue_01: Մասամբ բավարարվող
issue_02: Հնարավոր չէ բավարարել